Questionmark Perception
Set 28 2021 |
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Introdução

Introdução

Este é o exame simulado VeriSM™ Plus (VERISMPL.PR). As regras e regulamentos do exame do EXIN se aplicam a este exame.

Este exame consiste de 20 questões de múltipla escolha. Cada questão de múltipla escolha possui um certo número de alternativas de resposta, entre as quais apenas uma resposta é a correta.

O número máximo de pontos que pode ser obtido neste exame é 20. Cada resposta correta vale 1 ponto. Você precisa de 13 pontos ou mais para passar no exame.

O tempo permitido para este exame é de 30 minutos.

Boa Sorte!





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Pergunta

1  de 20
As novas tecnologias provocaram mudanças nas organizações.

Qual seria uma destas mudanças?

Pergunta

2  de 20
Qual é a atividade chave no papel de um líder?

Pergunta

3  de 20
A inteligência emocional define duas competências principais: a pessoal e a social.

Quais são duas habilidades que pertencem à competência social?

Pergunta

4  de 20
Qual é o último estágio da formação de um time?

Pergunta

5  de 20
Qual é o principal motivo pelo qual VeriSM™ redefine o gerenciamento de serviço tradicional?

Pergunta

6  de 20
Por que os testes constituem uma parte importante do estágio Produzir?

Pergunta

7  de 20
Qual atividade faz parte do estágio Prover?

Pergunta

8  de 20
Que etapas descrevem o processo de alto nível para adaptação do modelo VeriSM™?

Pergunta

9  de 20
O estágio Definir do modelo VeriSM™ produz uma definição de como seria um bom serviço.

Durante qual processo essa atividade acontece?

Pergunta

10  de 20
Qual é o objetivo da medição do serviço?

Pergunta

11  de 20
Uma organização está crescendo rapidamente e por isso deseja reconsiderar todos os seus processos. Eles constatam que a realização de testes é muito arriscada. A intenção é minimizar os custos da correção de erros resultantes da descoberta tardia de erros de integração de teste.

Que tipo de prática de gerenciamento abordaria melhor essa questão?

Pergunta

12  de 20
Como o Ágil pode ser usado para respaldar o gerenciamento de serviço?

Pergunta

13  de 20
Como o DevOps favorece as práticas de gerenciamento de serviço?

Pergunta

14  de 20
No Lean, diferentes tipos de desperdício são separados.

Qual tipo de desperdício seria "produzir com níveis de qualidade superiores aos exigidos pelos clientes"?

Pergunta

15  de 20
Qual é a primeira etapa para construir um mapa de jornada do cliente?

Pergunta

16  de 20
De que modo a entrega contínua afeta positivamente os processos de controle de mudança?

Pergunta

17  de 20
A tecnologia está mudando rapidamente e isso causa desafios importantes para o gerenciamento de serviço.

Qual é um desafio genérico identificado para o gerenciamento de serviço?

Pergunta

18  de 20
Qual é um benefício chave da nuvem?

Pergunta

19  de 20
Uma organização decide usar uma solução SaaS para controlar seus novos dispositivos de monitoramento da Internet das Coisas (IoT).

Qual é a consideração mais importante do ponto de vista do gerenciamento de serviço?

Pergunta

20  de 20
Uma organização deseja sair do modo "apagar incêndio" e se mover para o modo próativo.

Qual elemento(s) do modelo VeriSM™ deve(m) ser focado(s) primeiramente?